Leadership ist dann besonders effektiv, wenn es sich nicht nach Führung anfühlt, sondern nach Freiheit.

Die Fixierung auf die Defizite erwächst immer aus einem Mangel!

Nur eine freie Entscheidung ist eine gute Entscheidung.

Wenn die Einwände im Vordergrund stehen, rücken die Ideen in den Hintergrund.

„Was alle sagen, muss noch längst nicht stimmen. Etwas wird nicht richtiger, nur weil alle es so machen. Erfolg kommt nicht von folgen.

„Kundenzufriedenheit kennt keine Barrieren, sondern nur Ergebnisse.